Preguntas Frecuentes

sHUB® se integra principalmente con Cloudbeds®, Poster® y CheckIn®. También trabajamos con PouchNation® y decenas de otras herramientas que están integradas con CloudBeds®. Nuestro sistema está diseñado para ser flexible y adaptarse a diferentes PMS.

sHUB® se integra con los principales sistemas de facturación en Colombia: Siigo®, Alegra®, y Dataico®. También trabajamos con QuickBooks® para clientes internacionales. Cada integración está optimizada para cumplir con los requerimientos fiscales locales.

Sí, absolutamente. Todas nuestras integraciones están preparadas para cumplir con los requerimientos de facturación electrónica de la DIAN. Transmitimos automáticamente la información fiscal requerida y mantenemos el cumplimiento normativo actualizado.

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos cifrado de grado bancario, cumplimos con estándares internacionales de protección de datos, y mantenemos toda la información en servidores seguros. Solo accedemos a la información mínima necesaria para las integraciones.

El proceso de implementación típico toma entre 5-7 días hábiles. Esto incluye: 1-2 días para el consumo de datos, 2-3 días para conectar con el ERP, y tiempo adicional para pruebas y configuración. El tiempo exacto puede variar según la complejidad de su configuración actual.

Nuestros planes están diseñados según el tamaño de su operación hotelera y las integraciones que necesite. Ofrecemos planes desde pequeños hoteles boutique hasta grandes cadenas hoteleras. Contáctenos para recibir una cotización personalizada basada en sus necesidades específicas.

SIRE (Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros) es un sistema obligatorio en Colombia para hoteles que reciben huéspedes extranjeros. sHUB® automatiza este proceso tomando la información directamente de Cloudbeds® y enviándola automáticamente a SIRE.

sHUB® está desarrollado por expertos hoteleros con más de 10 años de experiencia, incluyendo la creación de BIOHOTEL ORGANIC SUITES. Combinamos conocimiento profundo del sector hotelero con expertise fiscal y contable, ofreciendo una solución integral desarrollada específicamente para hoteles.

TRA (Tarjeta de Registro de Alojamiento) es el documento requerido para registrar huéspedes en Colombia. Nuestra integración automatiza la generación de estos registros desde la información de Cloudbeds®, eliminando la necesidad de diligenciar manualmente cada TRA.

Ofrecemos soporte técnico completo que incluye: configuración inicial, capacitación del personal, soporte continuo por email y teléfono, y actualizaciones automáticas. Nuestro equipo tiene más de 10 años de experiencia en el sector hotelero.

No. sHUB® funciona completamente en la nube. Solo necesitamos acceso a las APIs de su sistema de gestión hotelera actual (como Cloudbeds® o Poster®) y a su sistema de facturación preferido. No requiere instalación de software adicional en sus equipos.

Sí, incluimos capacitación completa como parte de nuestro servicio. Esto incluye sesiones de entrenamiento para su personal, documentación detallada, y soporte continuo para asegurar que su equipo pueda usar el sistema eficientemente.

Sí, una de las ventajas de sHUB® es que permite facturar transacciones externas a la reserva, como servicios adicionales, eventos, o ventas de productos que no están directamente relacionados con el alojamiento.

Toda la información histórica de facturación se almacena de forma segura en nuestros servidores en la nube, con respaldos automáticos. Mantenemos un historial completo que le permite acceder a registros pasados cuando lo necesite, cumpliendo con los requerimientos de auditoría.

Los costos de configuración inicial varían según la complejidad de su integración. Incluimos soporte completo durante la implementación y capacitación para su equipo. Durante la consulta inicial evaluamos su configuración actual y le proporcionamos un presupuesto transparente.

sHUB® está diseñado para ser flexible. Si decide cambiar de PMS, podemos adaptar las integraciones para trabajar con su nuevo sistema. Nuestro equipo le ayudará con la transición para minimizar interrupciones en su operación.